בפוסט הזה אני חוזרת לבייסיק: איך מפתחים תהליכי למידה בארגון, שלב אחר שלב. אם אתם לא עוסקים בעצמכם בפיתוח למידה, תוכלו להבין איך זה עובד ומה זה מצריך מכם כשותפים בתהליך. ואם אתם מפתחי למידה חדשים, הפוסט הזה יעשה לכם קצת סדר.
לפני הכל, כדאי לדעת ש...
קיימים מודלים שונים לפיתוח למידה (פירטתי בסוף הפוסט כמה מהבולטים שבהם). התהליך שמתואר פה הוא תהליך עבודה שאימצתי עם השנים בהתבסס על חלק מהמודלים.
שימו לב שהתהליך לא תמיד לינארי, כי הרבה פעמים נגלה תובנות חדשות "תוך-כדי-תנועה", שיצריכו מאיתנו לבצע התאמות ושינויים בשלבים הקודמים. בנוסף, חשוב להתאים את התהליך לפרויקט הספציפי, לצרכים של הארגון וכו'.
אז יאללה, לת'כלס!
שלב 1 - אבחון הצורך וגיבוש פתרון הלמידה
איך יודעים איזה פתרון למידה הכי מתאים – קורס פרונטלי, תכנית חניכה, למידה דיגיטלית או אולי פתרון אחר?
תהליך אידיאלי של פיתוח למידה מתחיל בשלב של אבחון. בשלב הזה מבררים את הצורך ובעיקר שואלים המון שאלות, למשל על קהל היעד, על מסגרת התקציב ועל לוחות הזמנים הרצויים.
הפוסט הזה יעזור לכם להבין למה שלב האבחון כל כך חשוב ואילו שאלות כדאי לשאול.
בהתאם לאבחון מגבשים את הפתרון (או את תמהיל הפתרונות) המתאים ביותר, מגדירים את התוצרים הספציפיים שיש לפתח ומאפיינים אותם.
אפשר להקביל את זה לתכנון של ארוחה.
למשל:
הפתרון – ארוחה בסגנון איטלקי.
התוצרים – פשטידה, סלט, פסטה.
בהקשר של למידה, הפתרון יכול להיות: הדרכה פרונטלית, למידה דיגיטלית (אונליין), מיקרו-למידה, חניכה/ OJT, למידה היברידית, בלוג פנים-ארגוני, האקתון וכו'. והוא גם יכול להיות שילוב של כמה אסטרטגיות למידה.
תוצרי הלמידה יכולים להיות: מערך שיעור, מצגת, מבחן, סרטון, עזר-עבודה (Job Aid), אינפוגרפיקה, לומדה ועוד.
מתחילים בגיבוש הקונספט וה"תפריט" – פתרון הלמידה הרצוי
לפני שממשיכים הלאה לפיתוח תוצרי הלמידה, חשוב להגדיר מראש את תהליך העבודה המשותף: מי אחראי מטעם הארגון לעבור על התוצרים ולשלוח הערות? מי אמור לאשר את התוצרים? באיזה אופן יבוצע כל שלב? מהם לוחות הזמנים לכל שלב?
אחד הממשקים החשובים ביותר בתהליך פיתוח למידה הוא הממשק של מפתח הלמידה עם מומחה התוכן. בפוסט הזה נתתי טיפים שיעזרו להפוך את העבודה המשותפת לנעימה ויעילה יותר.
בנוסף, חשוב לאסוף ולרכז את המידע המקצועי הרלוונטי. בדרך כלל, מפתח הלמידה מבצע ראיונות עם מומחי התוכן, ובמידת הצורך משתמש בשיטות נוספות כמו קבוצת מיקוד או תצפיות בשטח.
שלב 2 - פיתוח תוצרי הלמידה
הגענו (בשעה טובה) לשלב הפיתוח. שלב זה כולל בנייה, עיצוב והפקה של תוצרי הלמידה בהתאם לאיפיון שבוצע ותוך שיתוף פעולה עם מומחה התוכן בארגון. למשל: הפקת סרטון בעזרת תוכנות ייעודיות, כתיבת מערך שיעור או בנייה ועיצוב של מצגת הדרכה.
בתהליך הפיתוח משולבים עזרים ואלמנטים שונים, שהם ה"תבלינים" שמייצרים חווית למידה ומקדמים למידה אפקטיבית.
בבלוג תמצאו רעיונות, רובם חינמיים ופשוטים ליישום, כמו:
מאגר תמונות חינמיות
שלב הפיתוח- זה הזמן להיות יצירתיים ולצאת מהקופסה
שלב 3 - הטמעה ובדיקת אפקטיביות
השלב האחרון (והמכריע, יש לומר) הוא הטמעה של התוצרים בארגון באמצעות העברת ההדרכה, פרסום והפצה של תוצרי הלמידה בפלטפורמה הארגונית וכו'.
חשוב לדעת שאחרי ההטמעה בשטח לפעמים נדרשים תיקונים, שיפורים או עדכונים של התוצרים – זהו תהליך טבעי וחיובי!
בדיקת אפקטיביות היא סוגיה בפני עצמה, וכל ארגון נוהג להתמודד איתה קצת אחרת, החל מקבלת משוב מהלומדים, דרך ביצוע מבחן וכלה במדידת נתונים עסקיים ו-ROI.
אם מעניין אתכם לקבל זווית קצת אחרת לנושא, אני ממליצה לכם לקרוא את הפוסטים שעוסקים בחווית לקוח או בכלים של תקשורת שיווקית ופנים ארגונית לשיפור אפקטיביות הלמידה.
זהו!
עכשיו גם אתם מכירים את התהליך המלא של פיתוח תהליכי למידה.
מעניין אתכם ללמוד על מודלים של פיתוח למידה?
הנה כמה מודלים בולטים ששווה להכיר:
