קרה לכם? אתם לא לבד. הרבה מחקרים שנעשו בנושא מצאו אחוזי נטישה גבוהים בקורסים דיגיטליים מתמשכים. וזה נכון גם לעובדים בארגון שלכם.
עכשיו שאנחנו עמוק בתוך הקורונה, והרבה תוכניות למידה עוברות לפורמט דיגיטלי או היברידי,
אולי גם אתם שוברים ת'ראש:
איך לשמור על המעורבות והמוטיבציה של הלומדים לאורך זמן?
אז אל דאגה, הנה זה בא:
6 דרכים שיעזרו ללומדים שלכם להגיע לנקודת-הסיום (וליהנות מהדרך).
1 - הסבירו להם איזה ערך הם יקבלו
מה הם יהיו מסוגלים לעשות (או לעשות טוב יותר) כשיסיימו את התוכנית?
איזו בעיה בעבודה הם יוכלו לפתור?
איך התוכנית תפתח אותם מקצועית ואישית?
טיפ: סיימתם מחזור ראשון של תוכנית הלמידה ההיברידית/דיגיטלית? בקשו מהלומדים לשתף בכתב מה הם למדו ואיך התוכנית עזרה להם- ושלבו את העדויות האלה בעמוד הרישום לתוכנית!
אמי"לי זו רק דרך אחת לשיווק ותקשור של פעילויות הלמידה ללומדים.
רוצים עוד טיפים ותובנות על שיווק הלמידה? הנה כאן.
2 - הכינו אותם לתהליך הלמידה
3 - התוכן הוא המלך: תוודאו שהוא מעניין ורלוונטי
השתמשו במגוון שיטות ומתודות למידה שאפשר לקרוא, לשמוע ולחוות בדרכים שונות: סרטוני וידאו, סיפורים, מאמרים וקטעי קריאה, פודקאסט חיצוני או פנים-ארגוני, אינפוגרפיקות, חידונים ומשחקונים וכו'.
רצוי לחלק את התוכן למנות קטנות ולייצר יחידות מיקרו-למידה שאפשר לצרוך בכמה דקות בכל פעם.
אפשר להעלות את הרלוונטיות אם יוצרים פרסונליזציה, למשל ע"י הפניית לומדים לתכנים לפי תפקידים בארגון, או ביצוע שאלון אבחון עצמי לפני תחילת התוכנית.
כדאי לשלב מקרי-בוחן ודוגמאות אמיתיות מהארגון, ולהשתמש בתוכן שמייצרים עובדים בארגון. למשל, טיפים ו-best practices של עובדים מצטיינים בתחום.
וטיפ אחרון- שלבו תוכן אינטראקטיבי, שמפעיל את הלומד, כמו חידון או משחק.
4 - צרו להם מעטפת אנושית
עודד את הלומדים לתקשר זה עם זה בתהליך הלמידה, למשל:
- לשתף במחשבו, בשאלות ובהתלבטויות שלהם בקהילה פיזית או דיגיטלית.
- לשתף בתשובה שלהם לשאלה על התוכן הנלמד ולהתייחס לתשובות של אחרים.
- ליצור תכנים כמו מים (MEME), גיף (GIF), מאמר, סרטון וכו' על התוכן הנלמד- ולשתף בפורום.
ספקו ללומדים כתובת אנושית לפניות ולשאלות, גם כשמדובר ב-100% למידה דיגיטלית עצמאית. אפשר לפרסם "שעת קבלה" לשיחות טלפוניות או לתת כתובת מייל ולעודד את העובדים לפנות עם שאלות מקצועיות ואחרות. והכי חשוב- דאגו לחזור עם תשובה במהירות.
תנו להם משוב אישי על משימות ותרגילים שהם מגישים במהלך התוכנית.
עקבו אחרי נתוני המעורבות שלהם (כמה נכנסו לתכנים, כמה הגיבו או ביצעו משימה וכו'),
ופנו לעובדים שמגלים "סימני נטישה" כדי לרתום אותם מחדש לתוכנית ולבדוק אם הם צריכים עזרה כלשהי.
5 - תגמלו אותם על הלמידה
כמו הרצים במרתון, שמקבלים עידוד ו"זריקת מוטיבציה" מהקהל שעומד ומריע בצידי הדרך, או בקבוק מים כדי להתרענן – גם הלומדים שלכם זקוקים לתמיכה ולתגמול בדרך.
תגמול יכול לבוא בצורות שונות:
- תגמול חומרי/חיצוני- למשל: פרסים קטנים שיקבלו תוך-כדי התוכנית. הבטחה לפרס, תעודת-סיום, נקודות זכות לגמול השתלמות שיקבלו בסוף התוכנית.
- תגמול רגשי/פנימי– למשל: צבירת נקודות על התקדמות/השלמת משימות (או "סרגל התקדמות" ויזואלי), שאלון אבחון עצמי שמצביע על ההתקדמות שלהם, קבלת גישה לתכנים ייחודיים, גישה לקהילת עמיתים אקסלוסיבית בארגון.
6 - עודדו אותם ליישם תוך-כדי תוכנית הלמידה
כשאנחנו מיישמים את מה שלמדנו כמה שניתן קרוב למועד הלמידה- הסיכוי שנתמיד בתוכנית הלמידה גבוה יותר.
הציעו ללומדים הזדמנויות ודרכים ליישם את מה שהם לומדים תוך-כדי התוכנית, ולא רק בסופה. למשל:
- לנסות ליישם בעבודה את התוכן או המיומנות שלמדו. למשל, אם הם למדו אפשרויות תגובה שונות להתנגדויות בשיחה עם לקוח- שינסו את התגובות ויבחנו מה עבד להם.
- להעביר מצגת או הדרכה בנושא לצוות שלהם.
- לספר על מה שלמדו למנהל.ת שלהם ולנהל איתם שיחה בנושא.
- ליצור תוכן קצר בנושא- מאמר, סרטון וכו'.
- לחשוב בעצמם על דרך שתעזור להם ליישם את מה שלמדו!
אז איך אתם תעזרו ללומדים שלכם לשמור על המוטיבציה ולהגיע ל"קו הגמר"?
רוצים להתייעץ איתי על בניית תוכניות למידה דיגיטליות והיברידיות, כאלה שהעובדים יהנו ללמוד מהתחלה ועד הסוף?
אני ממש כאן מעבר לקליק
