התנסיתם כבר בהדרכה מרחוק? העברתם וובינר או ישיבה ב"זום"? (טוב זו שאלה רטורית, אין צורך לענות). זה הזמן לשדרג את היכולות שלכם להנחייה מרחוק עם טיפים משועל וובינרים וותיק, אורן סבידור.
את אורן הכרתי לפני כמה שנים כשעבדנו יחד על פרויקטים בחברת "מתודיקה". היום אורן הוא מומחה לפיתוח הדרכה ולמידה דיגיטלית, וכבר יותר מעשר שנים הוא עוזר לארגונים לשפר תהליכי למידה, ועד היום העביר עשרות (אם לא מאות) וובינרים והדרכות מרחוק.
אז הנה 10 טיפים של אורן להעברת וובינרים מעולים, ועוד שני טיפים ממני.
1 - צמצמו ב"מסביב" וגשו ישר לעניין
זה אולי נשמע מובן מאליו, אבל חוויית למידה מול מחשב שונה מאוד מחוויה פרונטלית בכיתה.
אם יצא לכם להעביר הרצאה או סדנה, אתם בטח יודעים כמה זה קשה לשמור את הקהל בקשב לאורך זמן. מחקרים מדברים על זמן ממוצע של 18 דקות עד שהם מתחילים לאבד אתכם, וזה עוד בהנחה שאתם תותחי-על-חלל שיודעים להחזיק כיתה.
בפורמט של למידה מרחוק, תהיו בטוחים שהזמן הזה מצטמצם משמעותית. סביבת הלמידה לא תמיד אידיאלית, אין את חוסר הנעימות של "לצאת באמצע", ובכלל, זה קשה יותר לשבת לבד מול מסך ולהקשיב לתוכן לזמן ממושך.
לכן, בין אם יש לכם כבר תוכן קיים שאתם רוצים להמיר לפורמט דיגיטלי או שאתם מתכננים לבנות הדרכה חדשה, שמרו על מבנה "רזה" וקליל, על קצב דינאמי, ותנו ערך כבר על ההתחלה. איפה שאפשר לצמצם, עשו זאת בלי להתבלבל.
2 - תרגלו לפני, והרבה!
בניתם מצגת? אתם יודעים על מה אתם הולכים לדבר? תרגלו אותה כמה פעמים בקול רם. אני ממליץ אפילו להקליט את עצמכם מעבירים את המצגת.
אני מודה שעבורי זה היה מביך בטירוף לשמוע את עצמי מעביר את ההדרכה בפעמים הראשונות, ואם תיישמו את זה, כנראה שזה יקרה גם לכם. אבל, למרות המבוכה הראשונית, זו דרך מעולה ללמידה ולשיפור. בכל פעם שהקלטתי את עצמי, שמתי לב לעוד טעויות ורשמתי לעצמי עוד דגשים שכדאי לי לתת. זה שיפר לי את ההדרכות פלאים ונתן לי ביטחון לפני ההדרכות הראשונות.
לפעמים תפעול התוכנה תוך כדי העברת התוכן יכול להיות טריקי, ואתם לא רוצים להסתבך עם נושאים טכניים תוך כדי. אז אם זו הפעם הראשונה שלכם, אני ממליץ להתנסות בתוכנת הוובינר מספיק זמן מראש כדי שתרגישו בנוח עם התפעול הבסיסי.
3 - תנשמו עמוק, זה יכול להיות קצת מלחיץ
כל דבר חדש הוא מפחיד.
למרות שהיה לי לא מעט ניסיון בעמידה מול קהל, שקשקתי מפחד בובינרים הראשונים שהעברתי. זה בסך הכל דבר טבעי. למרות שאין תרופת קסם להעלים לגמרי את הפחד, אפשר לעבוד איתו.
אני עשיתי לי טקס קבוע להורדת המתח לפני כל ההדרכה – לאחר שסיימתי להסתדר עם הציוד בחדר הישיבות, ישבתי בשקט, עצמתי עיניים ולקחתי כמה נשימות עמוקות כדי להוריד את הדופק.
לאחר מכן, שמתי לי באוזניות שיר שמח שתמיד הקפיץ לי את מצב הרוח, ורק אז עליתי להדרכה.
לפני שהתחלתי, תמיד השתדלתי לנהל שיחות חולין בצ'אט עם אלו שהקדימו לעלות על הקו. שאלתי אותם כמה שאלות לשבירת הקרח וניסיתי להבין מה הציפיות שלהם מההדרכה.
זה הרגיע גם אותם וגם אותי, והכי חשוב – נתן לי חומר לעבודה במהלך ההדרכה.
4 - הגיעו מספיק זמן לפני תחילת ההדרכה
זה טיפ ש"הרווחתי" בדרך הקשה.
זוכרים את מרפי? ההוא מהחוק? הוא דאג להזכיר לי כמה חשוב להגיע מספיק זמן לפני. תמיד משהו נתקע או לא עובד וצריך לפתור אותו ברגע האחרון.
פעם המחשב מחליט שהוא לא מזהה את המיקרופון, פעם נתקע המחשב ופעם החיבור לרשת מקרטע (רמז: תעשו לעצמכם טובה ואל תסמכו על WIFI).
ככל שתקדימו (10-15 דקות במינימום) כך תקטינו את הסיכוי שאדון מרפי יקפוץ לביקור פתע.
5 - תאמו ציפיות
לתאם ציפיות עם הקהל שלכם זה טיפ חשוב לכל סוג של הדרכה, אבל בובינר זה חשוב פי כמה.
התחילו את ההדרכה עם הצגה עצמית קצרה, והסבירו לקהל שלכם מה הם הולכים לעבור איתכם במהלך השעה הקרובה (בהנחה שזה הזמן שהקצבתם).
כולם מחפשים לקבל תחושת ודאות.
הדבר היחיד שמעניין את הקהל שלכם בדקות הראשונות של המפגש זה שלוש שאלות:
- מי אתם?
- מה אתם הולכים לתת לי?
- למה זה צריך לעניין אותי?
לכן, תנו להם תחושת ודאות לגבי השאלות האלו, ואל תמעיטו בחשיבות המידע הזה.
אחרי הכל, הקהל שלכם הגיע כדי לפתור בעיה או לקבל מענה על צורך מסוים. הדגישו בפניהם את הצורך הזה והציגו אותו בתור "פיתיון" (Hook) ששווה להישאר עבורו עד הסוף.
6 - תנו להם ניצחונות מהירים
זכרו שרוב הקהל שלכם נתקל בחומר חדש בפעם הראשונה, ואין לו ידע קודם עליו.
אם תדברו באריכות על נושאים מורכבים עם ז'רגון מקצועי, סביר להניח שזה ייצור תחושת תסכול בשלב מוקדם בהדרכה ויגרום לנטישה באמצע. לא חבל?
בוובינרים שהעברתי, תמיד השתדלתי לתת בשלב מוקדם ככל שניתן תרגיל קצר ופשוט של מספר צעדים, בו הסברתי שלב אחר שלב מה צריך לעשות כדי לעשות שימוש נכון בתוכנה שעליה הדרכתי.
ממש "הפשטתי" את השימוש מכל גורם שעלול לסבך, והתמקדתי רק במה שחשוב.
לא משנה על מה אתם מלמדים, אתם רוצים לתת תרגיל פשוט ולייצר ניצחון מהיר. אם תצליחו בזה, אתם תשאירו אותו עם הרבה עניין ומוטיבציה להמשך.
7 - מצלמה, מצגת או שילוב של שניהם?
אין תשובה אחת שתהיה נכונה עבור כולם. יש יתרונות וחסרונות בכל אחת מהשיטות.
הפעלת מצלמה מייצרת חיבור אישי אליכם וזה דבר חשוב ששובר הרבה מחסומים.
יחד עם זאת, להפעלת מצלמה לאורך כל ההדרכה יש גם חסרונות. זה יכול להכביד מאוד על רוחב הפס ולייצר עיכוב (דיליי) או אפילו "לתקוע" את מהלך ההדרכה, במיוחד כשיש מספר רב של משתתפים.
אם יש לכם תוכן שחשוב להעביר במצגת, המצלמה עלולה להסיח את הדעת מהתוכן אליכם, ואף להסתיר חלקים חשובים במצגת.
אני בדרך כלל מעדיף לפתוח מצלמה בדקות הראשונות של ההיכרות, רק בשביל שבירת הקרח, ואז לכבות ולצלול ישר לתוכן.
אם כבר החלטתם להפעיל מצלמה, כוונו אותה לגובה העיניים שלכם. תדאגו לתאורה טובה ופינת עבודה מסודרת מאחוריכם, כזו שתייצר אווירה רגועה ומקצועית.
8 - בדקו דופק אחת לכמה דקות
בשונה מהדרכה פרונטלית, בהדרכה מרחוק קשה "להרגיש" את הקהל. אתם יכולים לדבר דקות ארוכות בלי לדעת מה הקהל שלכם עושה, והאם הוא עדיין איתכם. יצא לי לא פעם להעביר תוכן מסוים במשך מספר דקות, ורק אז לגלות ששיתוף המסך לא עבד או שהמיקרופון היה מושתק. פדיחה.
לכן מאוד חשוב לבצע "בדיקת דופק" לעיתים תכופות.
עצרו לעתים תכופות ושאלו את הקהל שלכם איך הוא מרגיש, בקשו מהם להגיב בצ'אט או בשאלות סקר (אם יש את האפשרות) ועודדו אותם לקחת חלק פעיל ככל שניתן על מנת שתוכלו לוודא שאתם לא מדברים לעצמכם.
9 - הניעו לפעולה
אחרי שסיימתם להעביר את התוכן ונתתם מספיק זמן לשאלות, הגיע הזמן להניע את הקהל שלכם לפעולה. תנו לו פעולה אחת לפחות שהוא יוכל לעשות כבר עכשיו וליישם את מה שהוא למד.
חיזרו על הנקודות העיקריות שהעברתם. הזכירו להם שהידע הזה יכול להיות להם בעל ערך רק אם הם יעשו בו שימוש, והודו להם על הזמן שהשקיעו בלימוד איתכם.
10 - תמיד יש מה לשפר, אבל קודם צריך להתחיל
יודעים מה יותר טוב מהדרכה מעולה שלא הוצגה בפני קהל?
התשובה היא: הדרכה גרועה שכן הוצגה!
אז הנה החדשות המרעישות: אין דבר כזה ובינר מושלם. ובינר טוב, כמו כל הדרכה, זה תהליך של שיפור מתמיד, ואפשר להתחיל לשפר אותו רק אחרי שהוא עבר מול קהל.
איך אמר פעם ריד הופמן המייסד של לינקדאין?
"אם שחררתם מוצר לעולם ואתם לא מרגישים קצת נבוכים בגללו, כנראה ששחררתם אותו מאוחר מידי".
צמד מילות המפתח כאן הוא "קצת נבוכים". אני לא אומר שתוציאו משהו מרושל, אבל פרפקציוניזם הוא האויב שלכם.
תודה אורן! וגם- 2 טיפים ממני
חשבתי שידעתי הכל, ובכל זאת אורן הצליח לחדש לי. גם לכם?
את אורן אפשר למצוא בלינקדאין, בפייסבוק ובאתר brainsavvy.co.il.
והנה הטיפים שלי:
1 – תצאו מהטרנינג ונעלי הבית ותתלבשו כאילו אתם עומדים להדריך פנים אל פנים (בנות- כולל איפור ותכשיטים). זה מקפיץ את האנרגיות, זה מכבד יותר את הלומדים שלכם, וזה מצטלם טוב יותר 🙂
2- יום-יומיים לפני הוובינר, שלחו למשתתפים את הפוסט הזה שיעזור להם ללמוד טוב יותר מרחוק. הם יעריכו את זה.
אני מאחלת לכולנו שהקורונה תתפוגג לה בקרוב ונוכל לעמוד מול קהל אמיתי, ולא רק וירטואלי. ועד אז- שתהיה לכם למידה מהנה מרחוק, בהצלחה וברייק א- לג!
